希尔顿酒店在“Z世代"运动中被纵火焚毁  图源：坎提普尔网

南亚网视加德满都9月24日讯 据《喜马拉雅时报》报道，尼泊尔——这个拥有壮丽风光的国家——高度依赖旅游业来支撑其经济。然而，几年前的新冠疫情使蓬勃发展的旅游产业陷入停滞，让相关各方处于关键的十字路口。他们的决策将决定该行业能否长期生存下去。在疫情之前，旅游业占尼泊尔国内生产总值（GDP）的7.9%，并提供超过一百万个就业岗位。如今，随着国际旅游出现复苏迹象，酒店业专家却对行业应对未来危机的韧性表示怀疑。

经济支柱面临压力

根据世界旅游与旅行理事会（World Travel & Tourism Council）的数据，在疫情前，旅游业为尼泊尔GDP贡献了8%，创造了2407亿尼泊尔卢比的收入，并支撑了超过一百万个工作岗位。2020年初，国际游客数量骤降73.25%，迫使许多新兴旅游企业关闭或大幅缩减运营规模。2022年2月，当针对游客的入境禁令解除后，复苏迹象开始显现。然而，行业分析师警告称，这一进展正受到通胀上升、政治紧张局势以及日益增长的气候风险威胁。

疫情的长期影响

疫情暴露了尼泊尔酒店业的一些根本性弱点。那些依赖外国游客的机构面临严重的财务困难，导致运营问题频发，估计有1万家旅游企业受到影响。徒步旅游行业遭受重创，许多热门地区的中小型酒店和客栈被迫永久关闭。就业不安全感达到临界水平，员工（包括加德满都五星级酒店的员工）心理压力加剧。

全球背景与恢复对比

与具有类似经济结构的国家相比，这些国家制定了高效的恢复计划，而尼泊尔的旅游复苏却异常缓慢。例如，马尔代夫在全球旅行低迷期间通过实施严格的健康安全措施，成功吸引了高质量游客。

尼泊尔政策制定者虽宣布了刺激方案，但这些方案因官僚拖延和资金不足而受阻。尼泊尔酒店协会的一项评估发现，72%的酒店经营者认为政府效率低下是增长的主要障碍。与其它国家为旅游业承担高达50%运营成本的做法不同，尼泊尔的旅游企业获得的支持微乎其微，导致复苏步伐缓慢。

稳定性的新威胁

正当酒店业开始从疫情中恢复之际，新的障碍又出现了。潜在的全球经济衰退、不断上升的通胀和更高的利率抑制了国际旅行需求。中国和印度等主要游客市场由于国内经济压力，减少了旅游支出。

此外，尼泊尔的旅游基础设施还面临着来自自然灾害的持久威胁，包括地震、山体滑坡和洪水。2023年的山洪暴发摧毁了多条徒步路线，扰乱了旅游业并损害了当地经济。根据联合国开发计划署的数据，尼泊尔在面临最高气候灾害风险的国家中排名第20位。由不一致的政治方向和频繁的政府领导层变动所驱动的不可预测市场环境，也阻碍了行业发展。业内人士指出，缺乏长期旅游战略以及税收政策的不连贯性是重大障碍。

劳动力与市场挑战

当前的劳动力调查显示，酒店业持续面临人力难题。大量在危机期间离职的酒店员工尚未重返岗位。燃料成本飙升和通货膨胀显著增加了运营费用，给本已不稳定的行业带来更大压力。与此同时，来自中国等关键市场的游客数量大幅减少，而非亚洲国际游客仍只占总数的很小一部分。

生存策略与未来之路

本地专家指出，生存与成功取决于全面的战略转变。酒店业需要建立主动的危机管理系统、开拓非传统市场、实现数字化转型、获取恢复资金以及推行可持续经营模式。那些采用数字化策略（如无接触服务、人工智能驱动的客户洞察和智能定价模型）的酒店，恢复速度更快。这些技术手段正是国际酒店在疫情期间取得成功的关键。

可持续发展已从“奢侈品”演变为“必需品”。统计数据显示，绝大多数旅行者更倾向于选择环保型酒店。为了达到国际标准并吸引这一市场，尼泊尔的酒店必须投资于可再生能源、废物管理和水资源保护系统。

希望还是不确定？前路漫漫

前路依然充满不确定性。行业领袖认为，通过战略规划和有针对性的投资，复苏是可能的，但同时也警告称，如果不能从最近的危机中吸取教训，可能会造成永久性伤害。时不我待。为了重振旗鼓，酒店经营者、政策制定者和各利益相关方必须团结一致，制定一项可持续的战略计划。这种合作对于确保尼泊尔旅游业能够抵御未来的全球不确定性，并变得更加强大至关重要。（完）（作者迪利普·西尔瓦尔博士毕业于美国加利福尼亚州西崖大学，获博士学位）